Como o Venute Chat cuida dos dados
Em vigor desde 21 de outubro de 2026 · versão 11. Quem somos e o papel de cada um
A Venute Tech opera o Venute Chat. Para as conversas entre uma empresa e as pessoas que falam com ela, a empresa é a controladora e a Venute Tech, a operadora. Para as contas das empresas, dos atendentes e para o app da pessoa, a Venute Tech é a controladora. Para falar sobre os seus dados: [email protected] ou (31) 99948-3324.
2. Que dados tratamos
Das empresas e atendentes: nome, e-mail, foto (quando enviada ou vinda do Google), senha guardada só como hash, papel, equipes e registros de acesso. De quem conversa: o que a pessoa escreve e envia (mensagens, fotos, documentos, áudios), nome, e-mail e WhatsApp quando ela informa, a página do site, de onde veio e o tipo de aparelho. No app da pessoa: nome, e-mail, foto e as empresas que ela escolheu juntar.
3. Para que e com que base
Prestar o serviço contratado (execução de contrato); avisar a resposta por e-mail quando a pessoa sai da página (execução do serviço pedido por ela); segurança, prevenção de fraude e limite de abuso (legítimo interesse); juntar no app as conversas de várias empresas (consentimento, dado na hora de juntar); cobrança e notas fiscais (obrigação legal).
4. Com quem compartilhamos
Só com quem ajuda a prestar o serviço, sob contrato: hospedagem dos servidores (Hostinger), DNS e proteção (Cloudflare), entrar com Google (Google), cobrança (Asaas) e o serviço de envio dos e-mails de aviso. Nenhuma empresa vê as conversas de outra, e nenhum dado é vendido.
5. Onde e por quanto tempo
Os dados ficam em servidores no Brasil, com cópia de segurança diária. As conversas ficam enquanto a conta da empresa existir ou até a empresa ou a pessoa pedir para apagar. Os registros de acesso ficam 6 meses (Marco Civil da Internet). Contas canceladas são apagadas 30 dias depois, salvo o que a lei obriga a guardar.
6. Seus direitos
Você pode pedir acesso, correção, cópia, anonimização ou exclusão dos seus dados e revogar o consentimento. No app da pessoa, “Baixar ou apagar o que é meu” faz isso por empresa, na hora. Para uma conversa com uma empresa específica, fale com ela; se preferir, escreva para [email protected] e encaminhamos. Você também pode reclamar à ANPD.
8. Segurança
Conexões sempre por HTTPS, senhas com hash, segredos das integrações cifrados, cada empresa isolada das outras e acessos registrados. Se houver um incidente que possa trazer risco às pessoas, avisamos as empresas afetadas e a ANPD no prazo da lei.
9. Crianças
O Venute Chat é feito para empresas e para adultos que falam com elas; não é direcionado a menores de 18 anos.
10. Mudanças
Mudanças nesta política são avisadas no app e por e-mail. A versão em vigor tem a data no topo.