Os termos de uso do Venute Chat
Em vigor desde 21 de outubro de 2026 · versão 11. O que é o Venute Chat
O Venute Chat é o atendimento por chat da Venute Tech, de João Monlevade, MG ([email protected] · (31) 99948-3324): o widget no site da sua empresa, a caixa de entrada da sua equipe, o assistente e o app em que as pessoas acompanham as conversas com as empresas. Estes termos valem entre a Venute Tech e a empresa que abre a conta (“o cliente”).
2. A conta e quem responde por ela
Quem abre a conta declara ter poderes para representar a empresa e responde pelos acessos que criar. Cada atendente entra com o próprio e-mail; não compartilhe senhas. Avise a Venute Tech se suspeitar de acesso indevido.
3. Teste grátis, planos e cobrança
O teste grátis dura 14 dias, sem cartão. Depois, o plano escolhido é cobrado todo mês pelo Asaas (Pix, boleto ou cartão), com o valor de Plano e cobrança: a base, os assentos (atendentes ativos) e os módulos ligados. A primeira fatura vence no primeiro dia 10 depois do fim do teste. Mudar de plano vale na próxima fatura. Teste que acaba sem plano deixa a conta só para leitura e tira o widget do site, sem apagar nada; escolher o plano religa na hora. Fatura vencida e não paga pode levar à suspensão da conta, sempre com aviso antes; pagar religa.
4. Cancelar
Você cancela quando quiser, em Plano e cobrança, sem multa. O que já foi pago vale até o fim do mês corrente. Depois do cancelamento, a conta fica só para leitura por 30 dias para você baixar o que quiser; depois disso, os dados da conta são apagados, salvo o que a lei obriga a guardar.
5. Uso aceitável
Não use o Venute Chat para spam, golpe, conteúdo ilegal, assédio ou para se passar por outra empresa. O selo de empresa verificada vale para a empresa conferida (CNPJ e domínio) e pode ser retirado se as informações deixarem de ser verdadeiras. A Venute Tech pode suspender a conta que violar estes termos, avisando antes sempre que possível.
6. Os dados das conversas
As conversas com os seus clientes pertencem à sua empresa. Nelas, a sua empresa é a controladora dos dados pessoais e a Venute Tech é a operadora: trata esses dados só para prestar o serviço, conforme as suas instruções e a Política de Privacidade. Você se compromete a ter base legal para atender as pessoas pelo chat e a responder aos pedidos delas sobre os próprios dados.
7. Disponibilidade e suporte
A Venute Tech trabalha para manter o serviço no ar o tempo todo e faz manutenções preferencialmente fora do horário comercial, avisando com antecedência as que forem planejadas. O suporte é pelo próprio Venute Chat e pelo WhatsApp (31) 99948-3324, em dias úteis, em horário comercial.
8. Propriedade
O Venute Chat, a marca e o código são da Venute Tech. A conta dá o direito de uso enquanto estiver ativa. O conteúdo que a sua empresa cadastra (textos, logos, respostas prontas, fluxos do assistente) continua sendo seu.
9. Responsabilidade
A Venute Tech responde pelos danos diretos que causar, até o valor pago nos últimos 12 meses. Não responde por perda de vendas, lucros cessantes ou por falhas de serviços de terceiros fora do controle dela (internet, provedores de e-mail, o próprio site do cliente).
10. Mudanças e foro
Mudanças nestes termos são avisadas por e-mail e no app com 30 dias de antecedência; continuar usando depois disso vale como aceite. Vale a lei brasileira, e fica eleito o foro da comarca de João Monlevade, MG.